VIZVIZ AKADEMİ · RESTORAN

Restoran paneli kullanım kılavuzu

Kontörünü, teslimatını, canlı kuryeni, müşteri yorumlarını ve entegrasyonlarını tek panelden nasıl yöneteceğini adım adım öğren.

01

İlk giriş ve ana ekran

Panel açıldığında önce operasyonun genel durumunu görürsün.

  1. Kalan kontör kartını kontrol et.
  2. Aktif teslimat varsa durumunu ve takip kodunu gör.
  3. Tamamlanan teslimat ve müşteri hizmet puanı kartlarını incele.
  4. Canlı bir teslimat varsa kurye bölümü otomatik görünür.
Bilmen gerekenler

Kalan kontör 0 ise yeni teslimat açamazsın.

Canlı kurye yalnız kendi aktif teslimatına atanmış kurye için görünür.

02

Kurye çağırma

Manuel teslimat açmak için müşteri ve adres bilgilerini girersin.

  1. Yeni teslimat bölümüne müşteri adını yaz.
  2. Telefon bilgisini ekle.
  3. Teslimat adresini eksiksiz yaz.
  4. Varsa sipariş notunu ekle.
  5. Kurye çağır düğmesine bas.
  6. Sistem bir VZ- ile başlayan takip kodu üretir.
Bilmen gerekenler

Teslimat açılırken kontör düşmez; teslimat tamamlandığında 1 kontör kullanılır.

Takip kodunu müşteriyle paylaşabilirsin.

03

Canlı kurye takibi

Kurye teslimatı aldığında restoran panelinde canlı operasyon kartı açılır.

  1. Kurye adını ve mevcut teslimat durumunu kontrol et.
  2. Son konum zamanına bak.
  3. Haritada kuryenin son bildirilen konumunu gör.
  4. Siparişin aşaması değiştikçe paneli yenileyerek güncel durumu takip et.
Bilmen gerekenler

Konum gerçek zamanlı GPS verisine bağlıdır; kurye konum paylaşmıyorsa harita güncellenmez.

Eski konum verisini canlıymış gibi yorumlama; son konum saatine bak.

04

Kontör ve paket yönetimi

Kontör sistemi teslimat kullanımını sade ve izlenebilir tutar.

  1. Paket seç bölümünden uygun teslimat paketini seç.
  2. Havale için verilen açıklama kodunu banka işlemine yaz.
  3. Havale bildirimini panelden gönder.
  4. Yönetici onayladığında kontör bakiyen artar.
  5. Kontör hareketleri bölümünde yükleme ve kullanım satırlarını kontrol et.
Bilmen gerekenler

Her tamamlanan Vizviz teslimatı 1 kontör kullanır.

Kontör hareketinde ilgili takip kodu ve müşteri bilgisi görünür.

05

Müşteri geri bildirimleri

Teslimat sonrası müşteri takip ekranından verilen değerlendirmeler restorana bağlanır.

  1. Müşteri geri bildirimleri bölümüne git.
  2. Teslimat, kurye, ürün ve hizmet puanlarını karşılaştır.
  3. Yorum varsa teslimat bağlamıyla birlikte oku.
  4. Önerir / önermez bilgisini hizmet kalitesi için takip et.
Bilmen gerekenler

Puanlar tek başına karar vermek için değil, düzenli trendleri görmek için kullanılmalıdır.

06

Entegrasyon Merkezi

Dış sipariş kaynaklarını Vizviz teslimat akışına bağlamak için entegrasyon ekranını kullanırsın.

  1. Üst menüden Entegrasyonlar'a gir.
  2. Kullanmak istediğin sipariş kaynağını seç.
  3. Mağaza / şube eşlemesini tamamla.
  4. Kurye modunu Otomatik Vizviz, Her siparişte sor veya Platform kuryesi olarak seç.
  5. Test siparişiyle bağlantıyı doğrula.
Bilmen gerekenler

Doğrudan sağlayıcı API'si olmayan kanallar Universal POS / entegratör yolu ile bağlanabilir.

Aynı dış sipariş ikinci kez geldiğinde sistem ikinci teslimat oluşturmamalıdır.

Takıldığın yerde buraya dön.

Vizviz Akademi, panel değiştikçe güncellenecek ana kullanım kaynağıdır.

Sık sorulanlara bak