VIZVIZ AKADEMİ · KURYE

Kurye paneli kullanım kılavuzu

Moto kurye için tasarlanan sade çalışma akışını, teslimat adımlarını, PIN'i, hakedişi, km ve kalite ekranlarını öğren.

01

Müsait ol ve talepleri gör

Kurye ekranında önce çalışma durumunu seçersin.

  1. Durum kartında Müsait ol düğmesine bas.
  2. Durum ONLINE olduğunda açık teslimatlar listelenir.
  3. Teslimat kartındaki restoran, bölge, tahmini mesafe, hedef süre ve hakedişi kontrol et.
  4. Uygun işi seçip Bu teslimatı al düğmesine bas.
Bilmen gerekenler

Aynı anda yalnız bir aktif teslimat üzerinde çalışırsın.

Mola / çevrimdışı dediğinde yeni talepler sana gösterilmez.

02

Restorana git

Teslimatı aldıktan sonra ekran seni sıradaki doğru adıma yönlendirir.

  1. CLAIMED durumunda restorana git.
  2. Restorana vardığında Restorana geldim düğmesine bas.
  3. Sipariş hazır olduğunda Siparişi aldım düğmesine bas.
Bilmen gerekenler

Aşamaları gerçek zamanda işaretlemek teslimat süresi ve bekleme metriklerinin doğru hesaplanmasını sağlar.

03

Müşteriye doğru yola çık

Siparişi aldıktan sonra teslimat aşaması müşteriye yönlenir.

  1. Siparişi aldıktan sonra Teslimata çıktım düğmesine bas.
  2. Navigasyon kullanıyorsan müşteri adresini harita uygulamasında aç.
  3. Teslimata giderken uygulamanın konum iznini açık tut.
  4. Müşteriye ulaştığında teslimat kanıtına geç.
Bilmen gerekenler

Gerçek km ve rota ölçümü GPS konum verisi varsa hesaplanır.

Telefon konum izni kapalıysa kilometre metriği oluşmayabilir.

04

PIN ile teslimatı kapat

Normal akışta müşteri takip ekranında görünen 4 haneli PIN'i sana söyler.

  1. Müşteriden teslimat PIN'ini iste.
  2. PIN alanına 4 haneli kodu yaz.
  3. Teslim edildi düğmesine bas.
  4. PIN doğruysa teslimat kapanır ve hakediş kaydı oluşur.
Bilmen gerekenler

Yanlış PIN ile teslimat kapanmaz.

Fotoğraf kanıtı alternatif yöntem olarak kullanılabilir.

PIN'i tahmin etmeye çalışma; müşterinin takip ekranından doğrulat.

05

Kazanç ve performans

Teslimatlar tamamlandıkça kurye panelindeki istatistikler güncellenir.

  1. Toplam hizmet kartından tamamlanan teslimat sayını gör.
  2. Toplam km kartından GPS ile ölçülen rota toplamını gör.
  3. Toplam hakediş kartından kayıtlı kazancını kontrol et.
  4. Ortalama teslim süresi ve hedefe uyum kartlarını incele.
  5. Teslimat performans geçmişinde her işi tek tek kontrol et.
Bilmen gerekenler

GPS verisi olmayan teslimatta km 0 veya boş görünebilir; bu sahte veri yazılmaması için bilinçli davranıştır.

06

Kalite puanı ve müşteri yorumları

Kalite sistemi sadece teslimat sayısını değil, hizmet kalitesini de görünür kılar.

  1. Kalite puanı kartını düzenli takip et.
  2. Müşteri kurye puanını ve değerlendirme sayısını birlikte yorumla.
  3. Müşteri yorumları bölümünde tekrar eden sorunları fark et.
  4. Uyarı aldıysan saha yöneticisinin yönlendirmesini uygula.
Bilmen gerekenler

85–100 iyi, 70–84 normal, 60–69 uyarı, 50–59 son uyarı, 50 altı saha incelemesi olarak ele alınır.

Tek bir müşteri yorumundan çok tekrar eden desenler önemlidir.

07

Konum ve mola

Konum paylaşımı saha haritası ve gerçek rota ölçümü için gereklidir.

  1. Çalışmaya başladığında konum iznini açık tut.
  2. ONLINE veya aktif teslimattayken konum sistemi günceller.
  3. Mola vereceksen Mola / çevrimdışı düğmesine bas.
  4. Mola bittiğinde yeniden Müsait ol.
Bilmen gerekenler

Konum paylaşımı yalnız operasyon için gerekli olduğu çalışma durumlarında kullanılmalıdır.

Takıldığın yerde buraya dön.

Vizviz Akademi, panel değiştikçe güncellenecek ana kullanım kaynağıdır.

Sık sorulanlara bak